Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, à l'exception des départements d'outre-mer. Les autres pays et régions ne sont pas actuellement desservis.

2. Description des frais de livraison

• Si le total de la commande est inférieur à 95 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.

• Si le total de la commande est supérieur ou égal à 95 €, la livraison est gratuite.

Le total de la commande est basé sur le montant affiché lors de la page de validation de commande.

3. Heure limite de commande

• Si vous passez commande avant 18h00 (heure de la France), le traitement de la commande commencera ce jour-là.

• Si la commande est passée après 18h00, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.

• En cas de commande le week-end ou un jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de traitement ne comprend pas le temps de livraison et peut être légèrement prolongé en raison de facteurs tels que les stocks, les vacances, etc.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables (hors délai de traitement de la commande).

Le délai réel de livraison peut être affecté par des facteurs tels que la météo, les vacances, les périodes de pointe ou d'autres facteurs logistiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs partenaires logistiques internationaux et locaux, y compris mais sans s'y limiter :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

• Autres prestataires locaux en France

Le transporteur sera sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse et de la commande.

7. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Facture de paiement

• Transporteur

• Méthode de suivi et lien

Vous pouvez également suivre votre commande en entrant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande sur la page "Suivi de commande" de notre site.

8. Déclaration de responsabilité

Dommages ou pertes de produits

Si des produits sont endommagés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception et fournir des photos, vidéos ou preuves logistiques. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur ou à organiser un remplacement/remboursement.

Modifications ou annulations de livraison

Une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse et des informations avant de passer commande.

Adresse de livraison et responsabilité

Si le colis est retourné ou perdu en raison d'une erreur d'adresse, d'informations manquantes ou d'un refus de réception de la part du client, la responsabilité en incombe au client et les frais associés seront à la charge du client.

9. Instructions de réception

Veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage lors de la réception du colis.

Si vous constatez des dommages, une ouverture ou une anomalie, prenez des photos pendant que le livreur est sur place et refusez la réception.

Contactez-nous immédiatement.

Si le colis a déjà été signé mais présente des problèmes, veuillez nous fournir des preuves dans les 48 heures et nous vous aiderons à résoudre le problème.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 420 E MAIN ST, PLUMERVILLE, AR 72127-8823, US
Téléphone : +1 (479) 378-1766
Email : care@domislux.shop
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, CET